Претензия на возврат товара

Составьте претензию продавцу на возврат некачественного товара со ссылками на Закон о защите прав потребителей. Готовый документ в DOCX бесплатно.

Продавец

Покупатель

Покупка и требование

Предпросмотр — обновляется по мере заполнения
Руководителю _________________________
адрес: ______________________________
от ______________________________
адрес: ______________________________
тел.: __________________
ПРЕТЕНЗИЯ

о возврате товара ненадлежащего качества

«___» ____________ ____ г. я приобрёл(а) у вас товар: ___________________________________ стоимостью ____________ (____________________) рублей.

В процессе эксплуатации в товаре выявлен недостаток: ________________________________________. Недостаток возник не по моей вине, товар использовался в соответствии с его назначением.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требую: расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченную за товар сумму в размере ____________ (____________________) рублей в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии (ст. 18, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В случае отказа или оставления претензии без ответа буду вынужден(а) обратиться в суд с требованиями о взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона о ЗПП), а также в Роспотребнадзор.

Ответ прошу направить в письменной форме по указанному выше адресу.

«___» ____________ ____ г.

Покупатель: _______________________ / ________________ /

Как составить документ онлайн

  1. Продавец. Заполните: наименование продавца, адрес продавца.
  2. Покупатель. Заполните: фио покупателя, адрес для ответа, телефон.
  3. Покупка и требование. Заполните: товар, дата покупки, стоимость, руб., описание недостатка, требование, дата претензии.
  4. Скачайте документ. Проверьте текст в предпросмотре справа — он обновляется по мере заполнения — и скачайте готовый файл в формате DOCX или распечатайте через кнопку «Печать / PDF». Это бесплатно и не требует регистрации.

Частые вопросы

В какой срок продавец обязан ответить на претензию?

Возврат денег — 10 календарных дней, замена товара — 7 дней (до 20 при проверке качества), устранение недостатков — по соглашению, но не более 45 дней. За просрочку начисляется неустойка 1% от цены товара за каждый день.

Можно ли вернуть товар без чека?

Да. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа (ст. 18 Закона о ЗПП). Покупку можно подтвердить выпиской по банковской карте, свидетельскими показаниями, упаковкой с маркировкой магазина.

Как правильно вручить претензию?

Два экземпляра: один продавцу, на втором — отметка о принятии (дата, подпись, печать). Если принимать отказываются — отправьте заказным письмом с описью вложения на юридический адрес. Дата вручения запускает сроки для неустойки.

Другие документы