Претензия на возврат товара
Составьте претензию продавцу на возврат некачественного товара со ссылками на Закон о защите прав потребителей. Готовый документ в DOCX бесплатно.
Продавец
Покупатель
Покупка и требование
о возврате товара ненадлежащего качества
«___» ____________ ____ г. я приобрёл(а) у вас товар: ___________________________________ стоимостью ____________ (____________________) рублей.
В процессе эксплуатации в товаре выявлен недостаток: ________________________________________. Недостаток возник не по моей вине, товар использовался в соответствии с его назначением.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требую: расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченную за товар сумму в размере ____________ (____________________) рублей в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии (ст. 18, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В случае отказа или оставления претензии без ответа буду вынужден(а) обратиться в суд с требованиями о взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона о ЗПП), а также в Роспотребнадзор.
Ответ прошу направить в письменной форме по указанному выше адресу.
Покупатель: _______________________ / ________________ /
Как составить документ онлайн
- Продавец. Заполните: наименование продавца, адрес продавца.
- Покупатель. Заполните: фио покупателя, адрес для ответа, телефон.
- Покупка и требование. Заполните: товар, дата покупки, стоимость, руб., описание недостатка, требование, дата претензии.
- Скачайте документ. Проверьте текст в предпросмотре справа — он обновляется по мере заполнения — и скачайте готовый файл в формате DOCX или распечатайте через кнопку «Печать / PDF». Это бесплатно и не требует регистрации.
Частые вопросы
В какой срок продавец обязан ответить на претензию?
Возврат денег — 10 календарных дней, замена товара — 7 дней (до 20 при проверке качества), устранение недостатков — по соглашению, но не более 45 дней. За просрочку начисляется неустойка 1% от цены товара за каждый день.
Можно ли вернуть товар без чека?
Да. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа (ст. 18 Закона о ЗПП). Покупку можно подтвердить выпиской по банковской карте, свидетельскими показаниями, упаковкой с маркировкой магазина.
Как правильно вручить претензию?
Два экземпляра: один продавцу, на втором — отметка о принятии (дата, подпись, печать). Если принимать отказываются — отправьте заказным письмом с описью вложения на юридический адрес. Дата вручения запускает сроки для неустойки.
Другие документы
Расписка о получении денег
Составьте расписку о получении денежных средств онлайн: заполните форму — получите готовый документ с суммой прописью. Скачайте в DOCX или распечатайте.
Заполнить онлайнРасписка о получении документов
Расписка о приёме-передаче документов: перечень с реквизитами, кто и когда получил, обязательство вернуть. Скачайте готовый DOCX бесплатно.
Заполнить онлайнДоговор займа
Составьте договор займа между физическими лицами онлайн: сумма прописью, проценты, срок возврата. Готовый документ в DOCX за минуту, бесплатно.
Заполнить онлайнДоговор аренды квартиры
Составьте договор найма квартиры между физическими лицами: срок, плата, депозит, коммунальные платежи. Готовый документ в DOCX бесплатно и без регистрации.
Заполнить онлайн